首页 > 学院 > 正文

抽奖幸运儿有甜蜜烦恼?
2013-06-25 09:16:14   来源:辽宁法制报   评论:0 点击:

抽大奖,中平板电脑、中手机、中微波炉,中电饭锅……如今,不少商家为吸引消费者都在各种促销活动中进行抽奖,一些价格不菲的小家电作为奖品吸引了无数消费者。然而,中奖后,烦恼也伴随着幸运而来。  中奖商...
“抽大奖”,中平板电脑、中手机、中微波炉,中电饭锅……如今,不少商家为吸引消费者都在各种促销活动中进行抽奖,一些价格不菲的小家电作为奖品吸引了无数消费者。然而,中奖后,烦恼也伴随着幸运而来。
  中奖商品该不该有发票?没有发票能不能享受保修?如果产品说明书上写明没有发票就无法保修是否合理?随着商场抽奖活动的增多,以及越来越多的“幸运儿”的产生,这些问题也就迫切需要答案。
  中奖之后的烦恼
  “半年多前买东西抽奖得到了一个某品牌的蒸汽挂熨机,当时挺高兴的,可是用了半年多之后突然有问题了,现在却没办法修。”沈阳市民吴女士向记者讲述了自己的烦心事。原来,吴女士的女儿刚结婚,结婚之前在某商场买了不少家用电器,当时这家商场正有一个规模不小的促销活动,“当时广告上好像说是消费满千元就可参加抽奖,而且抽奖次数可以随着消费的金额累加。奖品都是一些用得着的小家电,孩子结婚,本来也要买不少东西,就冲着这个广告才决定在这家买东西的。”吴女士告诉记者,当时她的女儿和女婿一口气买了近万元的家电,所以也拿到了一大把的奖券,还真是双喜临门,其中有一张奖券就中了一个名牌蒸汽挂熨机。“当时也没多想,捧着奖品就回家了,当时用着也挺好。”吴女士说。可是半年了这个挂熨机也没用几次,不知道是不是因为水垢堵塞了机器,再次拿出来使用的时候发现蒸汽出得不是很顺畅。然而,在找厂家保修的时候却遇到了问题。由于没有发票,厂家表示如果出现性能故障,只能按照产品的生产日期计算,时间是两年。吴女士查看了一下机身底部标记的生产日期发现,按照这个时间计算,如今这台挂熨机早已过了保修期。
  明明应该保修两年的机器,用了不到一年就不享受保修了,吴女士真是觉得挺冤枉。
  拿发票难于上青天
  目前看来,中奖的奖品的保修问题就集中在一张小小的发票上,那么,为什么发票这么难拿到呢?就此类问题,记者采访了一位不愿透露姓名的某商场内部工作人员。这位工作人员告诉记者,现在不少商场为聚拢人气,举办抽奖活动的奖品都是一些受百姓欢迎的小家电,甚至还有平板电脑和手机等等,但基本上都没法为消费者提供正式的发票。因为这些奖品的来源多种多样,但都不是按照普通的流通渠道到消费者手中的。即使不是来自于厂家的赞助,也是由商场团购,只有一张整体的大发票,不可能单独给哪个消费者。因此无偿赠给消费者的奖品都无法提供发票。
  “人家那都是售后服务,这些中奖的东西压根儿就没‘售’,反正都是白来的,没有服务也正常。”“毕竟发票是正式的凭证,我觉得商家怎么也得想办法给出一个。”“我认为只要东西是厂家出的真品,就该给保修,时间也应该从中奖的日期算……”记者在沈阳市太原街附近随机采访消费者时,大家的想法五花八门。
  律师说法:没发票不保修不合理
  那么,从法律的角度,这些问题有没有一个准确的答案呢,记者采访了北京大成(沈阳)律师事务所主任孙长江。
  孙长江律师表示,按照《中华人民共和国发票管理办法》,只要发生经营行为,收款方就应当向付款方开具发票。那么送礼、抽奖活动算不算经营行为?1993年国家工商总局颁布了《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,其中第二条描述,有奖销售就是指“经营者销售商品或者提供服务,附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括:奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。凡以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的,均属于抽奖方式。”经营者进行有奖销售的目的是为了销售自己的商品(或服务),有奖是在销售的过程中进行的。有奖是手段,销售是目的,有奖与销售之间存在着必然的互助性和制约性,联系非常紧密。中奖商品虽然表面上看似是消费者参加商场有奖活动而获得的奖励,是免费获得的,但实际上在其购买商品的同时已经支付了奖品相应的对价。因此,可以说消费者参加抽奖活动所获得奖品的价值已经被含盖于购买的正价商品之中。因此,有奖销售也应视为经营者的经营行为。既然是经营行为,经营者就有义务为消费者开具发票。
  作为“奖品”这种特殊商品的实际消费者应当享有法律赋予的合法权利,在无法提供奖品发票时,若有其他证据证明该奖品确实出自厂家,也就是说该厂家是奖品的经营者,那么,即便没有发票,消费者也应当享受售后保修服务。
  孙长江还强调,目前我国尚无法律明确规定享受产品保修服务需要提供购货发票,如果产品说明书上写明没有发票就无法保修是不合理的。孙律师在此提醒消费者,获得赠品或者奖品时最好索取发票,如果商家不提供发票,消费者也要让商家在销售单据上加注赠品及奖品信息,如产品的“三包”等,以保证赠品的售后服务。这样在消费者遇到产品故障等问题时,才能够有凭证第一时间找到产品的提供者,通过他们来解决问题。

相关热词搜索:抽奖

上一篇:榕“微博抽奖帝”半年中奖两百次
下一篇:英国女子参加有奖竞赛上瘾 每天超100次